据小区物业介绍，该住户已于年前离开成都，受疫情影响暂无法返蓉，为避免发生燃气燃爆，成都燃气立即将情况报告市、区政府，并协调物业组织单元人员疏散，同时切断513室电源。在街办、社区、物业的大力支持下，最终发现该住户外出前未关闭户内燃气总阀门，燃气软管被老鼠咬断，导致天然气大量泄漏，成都燃气抢险人员及时对该户燃气阀门进行了关闭，恢复了该单元其他用户供气。
“谢谢您！如果不是您发现及时报险，真不敢想象会发生什么情况”，事后，成都燃气现场负责人向苟先生表示感谢。
这里再次提醒广大燃气客户注意安全用气，用气完毕请及时关闭燃气阀门；长期外出时，务必关闭户内燃气总阀门；建议使用防鼠咬的长寿命软管；如在家中闻到“燃气味”，请立即打开窗户，杜绝一切火源，迅速撤到户外安全地方，拨打成都燃气24小时服务热线028-962777。